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2019年，**市民大厅行政窗口牢记习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字方针总要求，坚持全心全意为人民服务，坚持问题导向、创新驱动，转变作风、真抓实干，结合工作实际，最大限度做好便民服务工作，全面提升服务水平，为群众提供更大的便利。现将2019年工作总结汇报如下：
一、2019年工作情况
（一）窗口受理业务情况
户籍窗口共受理业务**件次。出入境窗口共受理业务**件次。其中护照**件次，大陆居民往来港澳通行证**件次，大陆居民往来台湾通行证**件次，大陆居民往来港澳通行证签注**件次。身份证窗口共受理业务**次。临时身份证窗口共受理业务**证次。
（二）窗口服务建设情况
在局党委的积极协调下，市民大厅公安窗口经过一个多月的精心设计和施工建设，新大厅拥有更加合理的业务窗口配置，更加宽敞明亮等候区和填表区，以及整齐划一的公安标识。新的公安窗口为办事群众营造出更加宽敞、明亮、舒适的环境，让前来办理业务员的群众能够在宽松舒适的公共环境下等候办理业务，能够在业务分工更加细化的咨询台进行相应咨询。启用全新全国出入境管理信息系统。2019年8月，按照出入境管理的工作安排，全市公安出入境部门统一更换出入境受理系统。出入境管理大队按照出入境管理处要求，提前调试设备、升级系统、开展系统测试工作。经过紧锣密鼓的工作，出入境窗口的全部电脑顺利升级系统，大厅迅速开展业务受理工作，得到了服务对象的肯定，受到了办事群众和政务中心好评。
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